當您的包裹卡在海關：
尚若您購買的物品被當地海關屬課稅，通關手續費及其他進口稅將由買家自行承擔所有費用和稅務費用。課稅金額和
各項手續費用，還有通關步驟和程序因各國有別和有所差異，詳細情況請買家自行查詢提問有關單位以獲取更進一步
了解的資料。
若有需要任何發票（現單）或包裹提領表單，買家可以來信向店主索取，以便可以盡速完成海關課稅程序和領取所屬
包裹。店主將會全力配合並給與買家們協助提供相關表單，其餘的事情並非由店主所負責。
包裹退回國不得退款：
假若購買之物品因各種因素退回本國（買家或收件人拒絕支付所在國家的關稅和其他費用，以及所在國家因禁止或限
制物品等等各種因素導致包裹遣返回到本國），我們將以強制退貨來處理。所購買之物品被以強制退貨來處理時，一
切費用將一律由不得買家要求店主退還。
郵務緩慢非店主責任：
所有包裹都以馬來西亞郵政提供空運挂號和海運保險方式郵寄。尚若包裹在運送期間的因人爲造成的損壞或意外造成
的損毀丟失，所有賠償保費金額將由馬來西亞郵政局來承擔與負責；並非由店主獨自承擔，因此買家們千萬別把所有
矛頭指向店主。為了避免與買家們所可能發生的任何糾紛，所有包裹店主都會附上一定的保險金以確保物品安全抵達
的同時也保障所有買家們。
店主會進行物品篩檢並確認後才包裹妥當才出貨拿去郵寄，萬一有包裹延誤寄送緩慢寄遞的情況出現，店主是第一時
間啓動追蹤機制並向當地郵政局請求辦理查訪追蹤。
因郵務疏失損壞索償：
要是因人爲疏忽或粗心造成的損壞，買家理應第一時間向店主彙報（來信告知並附上實際物品拍攝之圖片）並立即前
往該地的郵局投報以便索償。如果在空運或海運郵寄途中因意外事故（災難或意外墜機沉船）造成的物品損毀丟失，
店主會全程負責完成所有投報和索償的事宜，此項程序通常需６至１２個月讓郵局進行並完成。得到的賠償金額將由店主全額付完給買家。
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